Сучасні багатопрофільні лікарні щодня обслуговують сотні пацієнтів і надають десятки різних послуг. У такому ритмі особливо важливо, щоб зв’язок між лікарнею та людьми був простим, зручним і швидким. Саме тому в КНП “Міська лікарня №9” ЗМР почав працювати новий кол-центр — ваш надійний помічник у світі медичних послуг.

Це не просто телефонна лінія — це турбота, організованість і технології, об’єднані в один зручний сервіс.

Навіщо потрібен кол-центр?
Кол-центр — це серце комунікації між пацієнтами та лікарнею. Його створення — стратегічний крок для покращення обслуговування, зменшення черг та створення комфортних умов для пацієнтів.

Що саме можна дізнатись або зробити через кол-центр?
1. Отримати важливу інформацію — легко й зручно
Оператори кол-центру допоможуть вам дізнатись:
– які послуги надає лікарня;
– розклад лікарів та відділень;
– вартість консультацій та обстежень;
– що потрібно мати при собі для прийому або госпіталізації;
– адреси та номери філій.

Вам більше не потрібно шукати цю інформацію самостійно або приїжджати до реєстратури — просто зателефонуйте!

2. Координація лікування — швидко й без плутанини
Оператор допоможе:
– обрати спеціаліста відповідно до ваших скарг;
– записатися на прийом або обстеження;
– змінити час візиту;
– отримати нагадування про прийом.

Це особливо зручно, якщо вам потрібна консультація кількох фахівців — оператори допоможуть правильно організувати візити.

3. Запис на прийом без черг і стресу
Тепер записатись на прийом до лікаря можна:
– за телефоном;
– через онлайн-сервіс HELSI.me

Не потрібно їхати до лікарні лише для запису в реєстратурі. Ви економите час, а ми піклуємось про ваш комфорт.

4. Ефективна організація — користь для всіх
Автоматизований кол-центр:
– зменшує навантаження на лікарів та медперсонал;
– знижує кількість візитів, коли пацієнти приходять не вчасно або плутають дати;
– дозволяє більше часу приділити лікуванню.

Оператори також завчасно нагадують про прийом, що допомагає уникнути пропущених візитів.

5. Довіра та комфорт — пріоритет №1
Ми прагнемо, щоб кожен пацієнт відчував увагу, підтримку та розуміння. Кол-центр знижує рівень стресу, дає чіткі відповіді, зберігає історію звернень — щоб кожен пацієнт отримував індивідуальний підхід.

Сучасні технології на службі здоров’я
Кол-центр КНП “Міська лікарня №9” ЗМР вже інтегрований з електронною медичною карткою пацієнта. Також впроваджено систему оцінки якості обслуговування — кожен ваш відгук важливий і допомагає нам ставати кращими.

Як зв’язатись?
Записатись на прийом до лікарів можна за телефонами call-центру:

+38 (096) 760-03-03
+38 (050) 760-03-03

Ми завжди поруч, коли вам потрібна медична допомога!