Для поліпшення якості надання медичних послуг, тим самим підвищення задоволеності своїх замовників, підвищення конкурентоспроможності на внутрішньому та зовнішніх ринках у сфері надання медичних послуг на протязі 2019 року КНП «Міська лікарня №9» ЗМР впроваджувала  в рамках лікарні систему управління якістю ISO 9001-2015. Ця дуже кропітка робота дозволила впровадити механізм постійного поліпшення системи управління і підвищити ефективність роботи співробітників на всіх рівнях надання медичної допомоги в лікарні. Результатами впровадження системи, за висновками зовнішнього аудиту з боку ДП «ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ» став Сертифікат на систему управління якістю ДСТУ ISO 9001-2015, виданий КНП «Міська лікарня№9» ЗМР 12.12.2019 року!!! Отримання Сертифікату лікарнею слід розглядати як незмінну мету підприємства постійно поліпшувати та підвищувати рівень надання медичної допомоги населенню міста!